Soporte

En la app: Ajustes > Privacidad > Borrar cuenta. Se eliminan tus datos de la nube y del teléfono. Si no puedes entrar a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

El audio y las frases con tu voz se quedan solo en tu teléfono y nunca se suben; la transcripción también se hace allí. El texto de tus sueños, su análisis y tu cuenta se guardan en nuestra base de datos (Supabase). Detalles en la política de privacidad.

Tu audio queda guardado en el teléfono, así que no se pierde. Prueba así:

• Revisa que el modelo de transcripción esté descargado y listo (Ajustes).
• Reintenta la transcripción desde el sueño.
• Cierra y abre la app, y verifica que tengas espacio libre.
• Si sigue fallando, escríbenos con el modelo de iPhone y la versión de iOS.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data) puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En Ajustes > Privacidad puedes exportar tus datos, cambiar consentimientos y borrar tu cuenta; o escribe a jtiger01@gmail.com.

Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS > tu nombre > Suscripciones, al menos 24 horas antes de la renovación.